1、认真贯彻执行党和国家离退休人员工作的方针、政策，贯彻执行学校党政组织的决定和决议，做好老同志的生活保障。
2、水电维修方面，接到老同志报修后立即通知水电部门，协助做好维修服务。
3、老同志来信来访、咨询或办理其它事项时，能办理的当场办理，部门能解决的及时联系解决，部门不能解决的或根据办理事项指引到相关部门或按有关程序上报学校有关部门。
4、做到热情、周到，积极主动，自觉做到“八不”：不让来办事的老同志在我这里受到冷落，不让工作的事项在我这里积压延误，不让工作的差错在我这里发生，不让工作的机密在我这里泄露，不让影响团结的言行在我身上出现，不让违纪违法的行为在我身上发生，不让学校的形象因我受到影响，不让老同志的利益因我受到侵害。
5、实行首问负责制。咨询或办理事项属于首问责任人职权范围内的，能办理的现场办理。不能现场办理的，要说明原因，做好解释说明。属于本部门别的科室办理的，若经办人不在，首问责任人应主动与其联系，若联系不上，要先将有关材料收下，随后移交给经办人。
